Частые вопросы
Возможности версии 1.0.98.
Коротко о том, что чаще всего спрашивают. Если ответа нет — напишите на info@flexent.site.
Работа и данные
Где хранятся данные проекта?
Прямо в вашем DWG-файле. Для хранения исходной модели отдельная база проекта не требуется: открыли чертёж — модель на месте. Для серверных расчётов передаются необходимые параметры выбранной операции; сам файл DWG целиком не загружается. Скопировали DWG на другой компьютер — данные поехали вместе с ним.
Нужен ли постоянный интернет?
Для активации, проверки лицензии и серверных расчётов требуется интернет. Допустимый перерыв проверки лицензии по умолчанию составляет до 14 дней; он не делает серверную генерацию доступной без сети. Исходный DWG и сохранённые в нём данные остаются на вашем компьютере.
Что будет с чертежами, если подписка закончится?
Чертежи и все данные в них остаются у вас — ничего не удаляется и не блокируется в самом файле. Прекращается доступ к функциям плагина: генерации и пересчёту документов. После продления всё продолжает работать с того же места.
Сможет ли заказчик открыть мой чертёж без Flexent?
Да, это обычный DWG — откроется в любом AutoCAD. А если вы не хотите передавать вместе с чертежом данные плагина и библиотеку условных обозначений, есть команда «Выпустить заказчику»: она создаёт отдельную копию, где геометрия и подписи остаются, а данные плагина удалены. Исходный чертёж при этом не меняется.
Плагин рисует за меня всю документацию?
Нет, и это важно. Вы рисуете и настраиваете структурную схему КТС — это ваша инженерная работа. Из неё плагин собирает остальные документы: схему внешних подключений, кабельный журнал, перечень сигналов, спецификацию, пояснительную записку. Проверять выпускаемую документацию всё равно нужно: плагин — инструмент, а не замена нормоконтролю.
Можно ли применить настройки сразу ко многим устройствам?
Да. В карточке образца используйте «Групповое применение» и выберите совместимые УГО кликами или рамкой. Подсеть/VLAN назначается из карточки коммутатора ядра с выбором физических интерфейсов, участие в ФС и роль ПО — из вкладки «ПО и функции». Сначала просмотрите изменения, затем сохраните основную карточку. Порядок применения.
Что меняется у скопированных устройств при правке образца?
Все экземпляры получают общие характеристики изделия — например, параметры ИБП, сервера, СХД и ОС. Собственные IP-адреса, подключения, статус, примечание и функция каждого экземпляра сохраняются. Выбор видимого образца для массовой операции включает всю группу.
ПО из функциональной структуры автоматически попадает в закупку?
Покупку задаёт инженер во вкладке «ПО и функции»: реквизиты продукта, единица, количество и отметка «Включить в спецификацию». Роль, поле лицензии, число ВМ или процессоров сами по себе покупку не создают. Продукт, входящий в комплект оборудования, отдельно не закупается. Как заполнить поставку ПО.
Лицензия и установка
Какие версии AutoCAD поддерживаются?
Заявленная линейка — AutoCAD 2019–2026, полная 64-битная версия, Windows 10/11. Проверки интерфейса выполнялись в AutoCAD 2022; интерфейс версии 1.0.98 в AutoCAD 2025/2026 не проверен. Требования к установке — в руководстве.
Сколько рабочих мест даёт одна подписка?
Количество рабочих мест задаётся в вашей подписке — по умолчанию одно. Лицензия привязывается к компьютеру при активации. Если нужно больше мест (например, стационар и ноутбук), администратор расширит лимит.
Как сменить пароль? Забыл пароль
Свой пароль можно сменить в личном кабинете — карточка «Смена пароля» (нужен текущий пароль). Если пароль забыт или войти не получается, напишите на info@flexent.site с почты вашего аккаунта. Поддержка поможет восстановить доступ.
Можно ли перенести лицензию на другой компьютер?
Да. В личном кабинете отключите старое устройство, затем активируйте плагин на новом — командой AT_ACTIVATE. Переустановка Windows или самого плагина на том же компьютере лицензию не расходует.
Нужно ли что-то настраивать после установки?
Плагин загружается в AutoCAD автоматически, команду NETLOAD вводить не нужно. MSI устанавливает его для текущего пользователя Windows; штатной установке права администратора не требуются. Шрифты ГОСТ и библиотека условных обозначений ставятся вместе с ним. Затем войдите в аккаунт и заполните параметры проекта по руководству.
Обновления платные?
Пока действует подписка, обновления бесплатны. Плагин сообщает о новой версии и после вашего согласия подготавливает её к следующему запуску AutoCAD. Если требуется MSI, он предложит установщик. Порядок обновления описан в руководстве.
Почему функция отмечена «в разработке»?
Она пока не включена в оплачиваемый состав пакета. Наличие прототипа или плана выпуска не означает доступности в установленной версии. Выпущенные функции перечислены на странице «Состав пакетов»; там же отдельно приведены планы.
Прочее
Как начать работать?
Зарегистрируйтесь на сайте — создать аккаунт. Учётная запись нужна, чтобы получить доступ к личному кабинету и установщику; доступ к функциям плагина открывается после оплаты выбранного тарифа. Демонстрационного периода нет. Если нужно обсудить внедрение или доступ для команды — напишите на info@flexent.site.
Что делать, если плагин повёл себя странно?
Откройте «Отчёт о проблеме» или выполните AT_REPORT_PROBLEM. Опишите действия, ожидаемый и фактический результат, вставьте скриншот через Ctrl+V, проверьте вложения и нажмите «Отправить отчёт». Если отправка недоступна, выберите «Сохранить в файл…» и пришлите архив на info@flexent.site. Пошаговая инструкция.
Почему количества «Новых» отчётов и «На сервере» могут отличаться?
Первое количество относится к новым обращениям, второе — к отчётам, вложения которых ещё находятся на сервере. Передача вложений в работу не означает завершения обращения; статус учитывается отдельно. В отображении этих счётчиков исправлена ошибка.
Какие мои данные вы храните?
Для учётной записи и лицензии обрабатываются email, ФИО, сведения о подписке и устройствах. При серверных расчётах также передаются параметры проектной модели, необходимые выбранной операции. Файл DWG целиком при расчёте не передаётся; отправка отчёта с чертежом в поддержку — отдельное действие пользователя. Состав сведений и сроки обработки описаны в Политике обработки персональных данных.
Есть ли документация?
В руководстве пользователя описаны установка и вход, подготовка оборудования и связей, IP/VLAN, ФС, пояснительная записка, выпуск документов, обновления и отправка отчётов. Состав доступных документов проверяйте на странице «Состав пакетов».