Частые вопросы
Коротко о том, что чаще всего спрашивают. Если ответа нет — напишите на info@flexent.site.
Работа и данные
Где хранятся данные проекта?
Прямо в вашем DWG-файле. Никаких внешних баз, серверов и сопутствующих файлов: открыли чертёж — вся модель проекта на месте. Скопировали DWG на другой компьютер — данные поехали вместе с ним.
Нужен ли постоянный интернет?
Нет. Интернет нужен для активации и для периодической проверки лицензии. Между проверками плагин работает автономно; допустимый срок работы без связи задаётся тарифом. Проектировать в поле без сети можно.
Что будет с чертежами, если подписка закончится?
Чертежи и все данные в них остаются у вас — ничего не удаляется и не блокируется в самом файле. Прекращается доступ к функциям плагина: генерации и пересчёту документов. После продления всё продолжает работать с того же места.
Сможет ли заказчик открыть мой чертёж без Flexent?
Да, это обычный DWG — откроется в любом AutoCAD. А если вы не хотите передавать вместе с чертежом данные плагина и библиотеку условных обозначений, есть команда «Выпустить заказчику»: она создаёт отдельную копию, где геометрия и подписи остаются, а данные плагина удалены. Исходный чертёж при этом не меняется.
Плагин рисует за меня всю документацию?
Нет, и это важно. Вы рисуете и настраиваете структурную схему КТС — это ваша инженерная работа. Из неё плагин собирает остальные документы: схему внешних подключений, кабельный журнал, перечень сигналов, спецификацию, пояснительную записку. Проверять выпускаемую документацию всё равно нужно: плагин — инструмент, а не замена нормоконтролю.
Лицензия и установка
Какие версии AutoCAD поддерживаются?
AutoCAD 2019–2026, 64-бит, Windows 10/11.
Сколько рабочих мест даёт одна подписка?
Количество рабочих мест задаётся в вашей подписке — по умолчанию одно. Лицензия привязывается к компьютеру при активации. Если нужно больше мест (например, стационар и ноутбук), администратор расширит лимит.
Как сменить пароль? Забыл пароль
Свой пароль можно сменить в личном кабинете — карточка «Смена пароля» (нужен текущий пароль). Если пароль забыт — администратор сбросит его и передаст вам новый.
Можно ли перенести лицензию на другой компьютер?
Да. В личном кабинете отключите старое устройство, затем активируйте плагин на новом — командой AT_ACTIVATE. Переустановка Windows или самого плагина на том же компьютере лицензию не расходует.
Нужно ли что-то настраивать после установки?
Нет. Плагин загружается в AutoCAD автоматически, команду NETLOAD вводить не нужно. Шрифты ГОСТ и библиотека условных обозначений ставятся вместе с ним.
Обновления платные?
Нет. Пока действует подписка, все обновления бесплатны. При запуске AutoCAD плагин сам сообщит о новой версии. Новая версия всегда открывает чертежи, сделанные в предыдущих, — данные не теряются.
Прочее
Как начать работать?
Зарегистрируйтесь на сайте — создать аккаунт. Учётная запись нужна, чтобы получить доступ к личному кабинету и установщику; доступ к функциям плагина открывается после оплаты выбранного тарифа. Демонстрационного периода нет. Если нужно обсудить внедрение или доступ для команды — напишите на info@flexent.site.
Что делать, если плагин повёл себя странно?
Выполните команду AT_REPORT_PROBLEM (или кнопку «Отчёт о проблеме»). Она соберёт на Рабочий стол один zip-файл с журналом работы, текущим чертежом и сведениями о системе. Пришлите его — этого достаточно, чтобы разобраться, ничего дополнительно описывать не нужно.
Какие мои данные вы храните?
Только необходимое для лицензии: email, ФИО, хэш пароля, сведения о подписке и об активированных устройствах. Содержимое ваших проектов и чертежей мы не получаем и не храним. Подробно — в Политике обработки персональных данных.
Есть ли документация?
Да, раздел «Документация»: установка, активация, работа с плагином. Он дополняется.